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澳门mg游戏十大网址大全典型案例发布:购物一定索要发票
 

【投诉回顾】5月底,一位王女士向十大娱乐网址投诉:自己去年6月在市内某电脑品牌店购买了价值2万多的笔记本电脑,当时经营者说没有发票了,第二天送货时再给。但是第二天安装完电脑后双方都忘记了发票的事。12月,电脑突然打不开了,送至售后说主板坏了,月底时售后说修好了让消费者拿走电脑。消费者拿回家后并未打开使用。今年4月消费者准备使用时,发现还是开不了机,就又送到售后维修,经检查,还是主板的问题,又修了两次还是没能修好。消费者认为根据“三包法”,自己的电脑已经属于更换范围。售后也同意,让消费者拿过来发票进行更换。这时,消费者才想起来当时忘记拿发票了,所幸,经销商还是给开具了发票,并签字证明是原先那台电脑的。但是,售后说总部以发票与实务不符为由,拒绝更换。经过澳门官方网站娱乐中心于电脑总部积极联系,讲解相关证据与法规,最终,总部为消费者免费更换了新电脑。消费者对十大娱乐网址的工作非常感谢。

【十大娱乐网址分析】根据《微型计算机商品修理更换退货责任规定》第十三条规定:“在整机三包有效期内,微型计算机主机、外设商品出现本规定《微型计算机商品性能故障表》所列性能故障,经两次修理,仍不能正常使用的,凭修理者提供的修理记录,由销售者负责免费为消费者调换同型号同规格的商品;同型号同规格产品停产的,应当调换不低于原产品性能的同品牌商品。”笔记本经侦查维护不能正常启动就属于性能故障,所以,应该为消费者免费更换新电脑。

【十大娱乐网址提示】本投诉的产生,是因为消费者没有当时就开具发票而引起,发票是重要的更换退货、修理的凭证,因此,澳门官方网站娱乐中心提醒广大消费者:在购物或者接受服务时,一定要及时索要发票,以便发生纠纷时合理维权。

来源:澳门mg游戏十大网址大全     上传时间:2017/6/19 10:31:03
 
 
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