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【典型案例】超市标价、售价不一 赔偿
 

【投诉回顾】20188月,消费者张女士到超市购物。她结账时发现标价5.9元/瓶酸奶,却是按照按8.9元/瓶结帐;标价15.8元/个卷饼,是按16.8元/个结帐。消费者找到超市总服务台要求按《中华人民共和国消费者权益保护法》规定:“按商品的三倍赔偿,不足500元按500元赔。”但超市不同意按此方法赔偿。无奈的张女士拨打了澳门mg游戏十大网址大全电话,希望得到帮助。接到反映后,澳门mg游戏十大网址大全工作人员联系到超市负责人,并且将消费者张女士与超市负责人约至澳门mg游戏十大网址大全进行现场调解。经过市十大娱乐网址工作人员给超市负责人耐心讲解相关的政策法规,最终,超市负责人同意按500元赔偿给消费者,并给消费者赔礼道歉。双方对澳门mg游戏十大网址大全表示感谢,此事得到圆满解决。

【十大娱乐网址分析】根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况

第十条规定;消费者因购买、使用商品或者服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。

第五十五条规定:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为500元。

【十大娱乐网址提示】1.经营者要诚信经营,遇到价格调整及时检查商品的价签。2.发生消费纠纷时,消费者第一时间先与商家协商处理,协商不成的可向商家所在地十大娱乐网址或工商部门反映,或向法院起诉。

来源:     上传时间:2018/9/7 16:57:24
 
 
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